Como unir o físico e o digital para vender mais com experiências integradas
Se você é dono de uma loja física e já está presente no digital — seja nas redes sociais ou com um e-commerce — saiba que isso, hoje, não é mais suficiente. O consumidor atual espera que tudo se conecte: a vitrine, o WhatsApp, o Instagram, o site, a loja e o pós-venda. E é aqui que entra o conceito de Digital — a junção perfeita entre os mundos físico e digital.
O que é o varejo digital?
É mais do que uma palavra da moda. É um modelo de experiência de consumo integrada, onde os canais digitais e físicos se complementam, oferecendo ao cliente uma jornada fluida, prática e encantadora.
Imagine alguém que encontra seu produto no Instagram, compra online e escolhe retirar na loja — onde é surpreendido com um atendimento acolhedor e uma amostra grátis personalizada. Ou alguém que visita sua loja física, testa o produto e depois recebe um lembrete no WhatsApp com condições exclusivas para fechar a compra online.
Essa fusão estratégica aumenta o engajamento, a conversão e a fidelização. E, sim, é possível aplicar isso mesmo em negócios pequenos e locais.
Por que o digital é importante para pequenos e médios varejistas?
Porque o comportamento do consumidor mudou.
As pessoas pesquisam online antes de comprar, comparam preços no celular dentro da loja, esperam respostas rápidas no WhatsApp e querem tudo na palma da mão.
Porque entrega conveniência + encantamento.
A integração dos canais facilita a vida do cliente e ainda cria surpresas positivas que geram memórias e diferencial competitivo.
Porque pode começar com ações simples.
Você não precisa de tecnologia de ponta para ser phygital. Precisa de estratégia, criatividade e vontade de evoluir.
5 ações práticas para transformar sua loja em um varejo figital
1. Use QR Codes para conectar vitrines físicas ao seu digital
Coloque QR Codes nas vitrines e gôndolas da loja que levem direto para:
Dica Devant: crie experiências que façam o cliente pensar: “Uau, que prático!”
2. Ofereça a opção de “compre online e retire na loja”
Essa é uma das integrações mais valorizadas pelo cliente urbano e conectado. Ele economiza no frete, recebe rápido e ainda pode ter uma nova experiência na loja física ao retirar.
Varejo esperto aproveita esse momento para criar um atendimento caloroso e uma venda adicional.
3. Integre WhatsApp com redes sociais e loja física
Crie um fluxo de atendimento ágil e personalizado via WhatsApp:
Dica Devant: use um número único com atendimento humanizado e, se possível, organize com etiquetas (WhatsApp Business).
4. Totens interativos ou tablets no ponto de venda
Mesmo um pequeno espaço pode ter um tablet fixado que mostre:
Isso expande sua loja sem ocupar mais espaço físico.
5. Unifique comunicação visual e narrativa nos canais
As mensagens e a estética da sua marca devem conversar entre si:
A coerência é o que cria a sensação de continuidade — e o cérebro do cliente adora isso.
Conclusão: O varejo digital é o presente (e o futuro)
Você não precisa escolher entre físico ou digital. O segredo está em fazer os dois trabalharem juntos.
Com um bom planejamento e ações práticas, sua loja pode se tornar muito mais atrativa, eficiente e inesquecível.
Se você quer ajuda para transformar sua jornada de venda e atrair mais clientes conectados, a Devant está pronta para caminhar ao seu lado com soluções criativas, acessíveis e sob medida.
Entre em contato com nosso time e descubra como dar o próximo passo rumo ao varejo do futuro.
